La gestion des opérations de transport est un aspect critique du succès des opérations logistiques. La capacité de livrer continuellement les produits à temps, au bon prix et selon la quantité exacte a un impact direct sur la perception qu'a un client sur le service. Si un transporteur livre ses commandes avec des retards ou s'il perd des produits, le mauvais service à la clientèle est attribuable à vos services.
Que votre compagnie expédie ces produits par LTL, petits courriers, via une flotte privée ou une combinaison de ces méthodes, il est fort probable que la qualité des opérations de transport joue un rôle critique dans l'expérience qu'aura votre client face au service qu'il reçoit.
Gérer de façon efficace les opérations de transport commence en réalisant une évaluation du niveau de satisfaction des consommateurs par rapport aux opérations courantes. Est-ce que les livraisons arrivent dans les temps? Quelle est la qualité du produit lorsqu'il arrive au consommateur? Est-ce que le conducteur est courtois et amical? En répondant à ces questions et à plusieurs autres, on obtient une orientation pour amener à déterminer les changements requis pour améliorer le service de transport et réduire les coûts des opérations.
KOM International a travaillé avec les entreprises depuis les 40 dernières années, à améliorer les opérations de transport. Les services de KOM incluent:
Standards de performance pour les coûts de transport par rapport à des industries spécifiques pour recommander des opportunités de réduction des coûts d'opération.
Évaluation et implémentation de nouvelles technologies tel que systèmes de manifeste d'expédition, systèmes de gestion du transport, systèmes de routage dynamique, etc., pour augmenter l'efficacité et réduire les coûts.
Étude sur le service à la clientèle.
Analyse sur l'historique des activités de transport pour évaluer et identifier si des transporteurs alternatifs pouvaient être utilisés pour des expéditions spécifiques pour réduire les coûts.
Améliorer l'intégration des technologies relatives au transport, à d'autres systèmes informatiques en place.