La administración de transporte es un aspecto crítico para una operación logística exitosa. La capacidad de entregar constantemente productos a tiempo, al precio correcto y con la calidad adecuada, afecta favorablemente la opinión del cliente sobre su servicio. Si un tercero despacha el pedido dando por resultado retraso o pérdida del producto, el inconveniente será atribuido al servicio de su compañía.
Bien sea que su compañía despache productos en camión completo, paqueteo o flota privada o mediante una combinación de las anteriores, la experiencia confirma que la operación del transporte desempeña un papel crítico en el concepto del servicio del cliente. Una administración de transporte efectiva empieza con una valoración de la satisfacción del cliente con la operación actual. Es el servicio a tiempo una constante? Cuál es la calidad del producto a la llegada al cliente? Es el conductor amable y cortés? El envío parece haber sido tratado incorrectamente? Las respuestas a estas preguntas y a muchas más, son la base de la definición de los cambios necesarios requeridos para mejorar el servicio de transporte y los costos de operaciones.
KOM International ha estado trabajando con compañías por 50 años mejorando sus operaciones de transporte. Los servicios de KOM incluyen:
Benchmarking de los costos de transporte contra los estándares específicos de la industria para recomendar áreas de oportunidad de reducción de costos de la operación.
Evaluación e implantación de nuevas tecnologías tales como sistemas de manifiesto de envíos, sistemas de administración de transporte, sistemas de enrutamiento dinámico, etc., para aumentar eficiencia y reducir costos.
Investigaciones de servicio al cliente
Análisis de la historia del transporte para identificar si deben ser evaluados transportistas alternos para líneas de producto específicas, buscando reducir costos
Integración mejorada de tecnologías orientadas al transporte con otros sistemas computacionales de apoyo.